Izibox hd+ plug não sai do boot

Boa tarde, tenho uma izibox hd+ plug com um problema estranho, do nada, liguei-a e não sai do boot... um familiar teve um problema parecido mas era o condensador, entretanto, levei-a para reparar no mesmo sítio do meu familiar, mas disseram-me que não tinha nenhum condensador estragado na fonte de alimentação, que estava tudo em ordem e que devia ser algo relacionado com firmware... estou farto de tentar encontrar um firmware para a plug mas não encontro nada... será que alguém me podia dar uma ajuda?